1、微软解决方法：方法 1：删除 Desktop.ini 文件启动 Windows 资源管理器。

(资料图片)

2、在“工具”菜单上，单击“文件夹选项”，然后单击“查看”选项卡。

3、在“高级设置”框中，单击以清除“隐藏已知文件类型的扩展名”复选框和“隐藏受保护的操作系统文件”复选框（如果尚未清除），然后单击“确定”。

4、删除包含本文前述“症状”部分介绍的文本行的所有 Desktop.ini 文件。

5、为此，请按照下列步骤操作：找到下列每一个文件夹，右键单击“Desktop.ini”文件（如果此文件夹中有该文件），然后单击“打开”：drive:Documents and SettingsAll UsersStart MenuProgramsStartupdrive:Documents and SettingsAll UsersStart MenuProgramsdrive:Documents and SettingsAll UsersStart Menu其中 drive 是安装 Windows 的驱动器。

6、检查该文件是否包含以下行：[.ShellClassInfo] LocalizedResourceName=@%SystemRoot%system32shell32.dll,-21787如果该文件包含这些行，请右键单击此文件，单击“删除”，然后在提示您确认删除时单击“是”。

7、重新启动计算机，检查该问题是否已解决。

8、回到顶端方法 2：使用系统配置实用程序 (Msconfig.exe) 来禁用启动项目单击“开始”，然后单击“运行”。

9、在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击“确定”。

10、单击“启动”选项卡。

11、单击以清除“启动项目”列中那些在对应的“位置”列中作为“公用启动”项列出的所有“桌面”项旁边的复选框，这些项还位于下列所有位置中（如“命令”列中所示）：驱动器:Documents and SettingsAll UsersStart MenuProgramsStartup驱动器:Documents and SettingsAll UsersStart MenuPrograms驱动器:Documents and SettingsAll UsersStart Menu单击“确定”以退出系统配置实用程序。

12、重新启动计算机，检查该问题是否已解决。

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